Tillgänglighetsförbättringar vid bankomatanvändning
De nya EU-reglerna kräver att banker genomför omfattande förändringar i sina automater för att främja inkludering. Uttagsautomaternas skärmar kommer att ha större textstorlek och förbättrad kontrast för att underlätta för personer med synnedsättning. Detta innebär att information som tidigare kunde vara svår att läsa nu blir tydligare för alla användare.
En annan viktig förändring är införandet av röstinstruktioner via hörlurar. Denna funktion gör det möjligt för personer med synnedsättning att få verbala anvisningar genom hela transaktionsprocessen. Användare kommer att kunna ansluta hörlurar till automaten och få detaljerade instruktioner om hur de navigerar genom menyerna och genomför sina bankärenden.
Automater kommer också att utrustas med taktila ytor och upphöjda knappar som gör dem mer igenkännbara än de nuvarande. Detta hjälper personer med känselnedsättning att lättare identifiera knappar och interagera med automaten. Dessutom kommer nya navigeringssystem att integreras för att göra hela upplevelsen mer intuitiv för alla användare.
Hur förändringarna påverkar vardaglig bankanvändning
Förändringarna innebär inga nya böter eller registreringskrav för användare, utan syftar istället till att förenkla banktransaktioner för alla. Det är viktigt att notera att skattemyndigheter fortfarande kan granska uttag eller insättningar vid bankomater om de upptäcker misstänkt beteende. Banker är även skyldiga att meddela skattemyndigheten när transaktioner (både insättningar och uttag) över 3 000 euro genomförs eller när 500-eurosedlar används.
Även om dessa regler för rapportering kvarstår, kommer de nya tillgänglighetsförbättringarna att gynna alla bankkunder. Omdesignade menyer med mer intuitiv användning gör bankärenden enklare och snabbare för alla användare, inte bara för personer med funktionsnedsättning. Tydligare instruktioner och mer logiska navigeringsvägar kommer att minska förvirring och frustration vid automatanvändning.
Banker kommer att informera sina kunder om dessa förändringar för att undvika överraskningar vid nästa besök vid en bankomat. Om kunder behöver hjälp med att förstå de nya funktionerna, kan de kontakta bankpersonal som kan ge vägledning tills de vant sig vid förändringarna.
EU:s strävan efter digital inkludering
De nya reglerna är en del av EU:s bredare strategi för digital inkludering som syftar till att säkerställa att alla medborgare har lika tillgång till digitala tjänster. Enligt EU-förordningen är målet att “fastställa krav på universell tillgänglighet för att optimera den förväntade användningen på ett självständigt sätt, särskilt för personer med funktionsnedsättning.”
Förordningen specificerar också att tillverkare måste säkerställa att bankomater “är utformade och tillverkade i enlighet med kraven” som fastställts för att underlätta tillgången för personer med olika typer av funktionsnedsättningar, inklusive syn-, hörsel- och kognitiva nedsättningar.
Dessa förändringar representerar ett viktigt steg mot ett mer inkluderande samhälle där ekonomiska tjänster är tillgängliga för alla. Genom att anpassa bankomater till dessa nya standarder visar EU sitt engagemang för att bryta ner barriärer som tidigare hindrat personer med funktionsnedsättning från att självständigt hantera sina bankärenden.
När dessa förändringar träder i kraft den 28 juni kommer miljontals européer att märka skillnaden när de använder bankomater. Förbättringarna kommer att göra finansiella tjänster mer tillgängliga och därigenom främja större ekonomisk självständighet för personer med funktionsnedsättning i hela EU.
